Tickets
Descrição
O sistema de tickets foi desenvolvido para facilitar o atendimento e suporte aos usuários por meio do Discord. Embora o canal oficial de atendimento da loja seja exclusivamente pelo site, disponibilizamos um canal dedicado no Discord para registrar e gerenciar suas solicitações de suporte.
Ao acessar o canal, você encontrará uma mensagem contendo um botão Criar Ticket Ao clicar neste botão, serão apresentados dois campos:
Assunto do Ticket
Descreva o Problema
Após o envio das informações, o ticket é automaticamente criado. Você receberá uma confirmação no Discord informando que o ticket foi aberto e nossa equipe será alertada para iniciar o atendimento o mais breve possível.
Como usar
Acesse o Canal de Suporte no Discord: Entre no canal dedicado ao suporte.
Clique em "Criar Ticket": Localize a mensagem com o botão "Criar Ticket" e clique nele.
Preencha os Campos: Informe um assunto claro e descreva detalhadamente o problema enfrentado.
Envie o Ticket: Após preencher as informações, confirme o envio. Você receberá uma notificação de que o ticket foi criado com sucesso.
Acompanhe o Atendimento: Nossa equipe será automaticamente notificada e iniciará o atendimento assim que possível.